Brand experience: presenciales, digitales e híbridas

Temas de Comunicación 1

Curso–taller que introduce un enfoque integral del marketing de experiencias como evolución del BTL: desde la estrategia y el diseño (CX/EX) hasta la ejecución de activaciones presenciales, digitales e híbridas y su medición. Integra marcos clásicos y contemporáneos —Economía de la Experiencia, marketing experiencial, service design, customer journey, omnicanalidad— con herramientas creativas para storydoing, sensorialidad, interacción y co-creación. El/la estudiante prototipa y prueba conceptos como pop-ups/brand spaces, eventos, guerrilla, live content, AR/VR y social experiences. Se desarrollan capacidades para planificar, presupuestar, operar y evaluar experiencias con indicadores de marca y negocio (ROX, NPS, brand lift, engagement, conversión), integrando analítica y métodos cualitativos. Al cierre, el/la estudiante diseña, ejecuta y mide experiencias pertinentes al contexto local (cultura, ciudad, normativa) y a objetivos estratégicos.