En esta edición especial de la serie #GestoresEnLaCancha: 15 años de trayectoria, compartimos la experiencia de Lourdes Novoa Zolezzi, egresada de Gestión Empresarial de la Facultad de Gestión y Alta Dirección de la PUCP. Su carrera profesional ha sido construida con constancia, apertura al aprendizaje y una clara visión estratégica. A lo largo de su desarrollo, ha asumido posiciones de liderazgo en organizaciones nacionales e internacionales y actualmente se desempeña como Senior Procurement Manager EMEA (Europe, Middle East & Africa) – Global Products en Johnson Controls.

Ser parte de la primera promoción de la Facultad de Gestión y Alta Dirección (FGAD) significó para Lourdes asumir un doble desafío: formarse en una carrera nueva dentro de la universidad y, al mismo tiempo, abrir camino en un mercado profesional que aún no terminaba de comprender qué hacía un gestor. “Éramos conscientes de que íbamos a ser referentes, tanto para las siguientes generaciones como para las organizaciones”, recuerda.

Ingresó a la Facultad en el ciclo 2007-2 y, aunque inicialmente buscaba estudiar Administración, descubrió en Gestión una propuesta más amplia y atractiva, inexistente en otras universidades: una formación integral orientada a la gestión de organizaciones de todo tipo. Esta base académica le permitió desarrollar una visión multidisciplinaria que marcaría su trayectoria profesional. Para Lourdes, comprender la interrelación entre los sectores público, privado y social fue clave para entender las organizaciones de manera integral. “Esa base multidisciplinaria me ha permitido desarrollarme mejor y obtener resultados a lo largo de mi historia profesional”, reflexiona.

Durante su paso por la FGAD, hubo docentes que dejaron una huella significativa en su aprendizaje. Recuerda con especial nitidez a Walther Leandro, en los cursos de Finanzas, cuya dinámica de preguntas constantes la mantenía siempre alerta; a Ricardo Ruiz, por su exigencia y pasión por la disciplina financiera; y a Paloma Martínez-Hague, quien le enseñó la importancia estratégica de la Gestión de Personas. “Aprendí que los resultados siempre se logran con personas, estés en el área que estés”, comenta.

Aunque durante su etapa universitaria se perfiló con una marcada “vena financiera” —llegando incluso a desempeñarse como Jefa de Práctica en cursos de esa rama—, el mercado laboral la llevó por rumbos inesperados. Tras una primera experiencia en Grupo La República, donde conoció de cerca procesos administrativos y el uso del sistema SAP, dio el salto a Cencosud. Allí, pese a no contar con experiencia previa en el área, aceptó el reto de incorporarse a compras. “En mi época de estudiante, logística era la última opción, pero con las vueltas de la vida terminé en esa área y me apasionó”, confiesa sobre su evolución profesional.

Luego de consolidarse en Cencosud y desempeñarse en roles vinculados al control y la gestión financiera, Lourdes se incorporó a Johnson Controls en 2017. Lo que comenzó como una jefatura de compras para Perú —liderando una compleja fusión organizacional— escaló rápidamente hacia una gerencia regional para Latinoamérica y, actualmente, a una posición de alcance global como Senior Procurement Manager para la región EMEA. Desde Perú coordina con plantas y equipos de distintos continentes y culturas, demostrando que la gestión no conoce fronteras físicas.

Su labor actual tiene un impacto social directo a través de la sostenibilidad y la ética en la cadena de suministro. Desde el área de compras, Lourdes vela porque los proveedores cumplan estándares de integridad, evitando vínculos con empresas que contaminen o vulneren derechos laborales. “Ese es nuestro aporte: asegurar que las organizaciones con las que trabajamos sean responsables socialmente”, afirma. Esta mirada ética, sumada a una formación continua —que incluye un MBA y diplomaturas en finanzas, supply chain management e innovación—, ha sido clave para que sus superiores confíen en ella para asumir nuevos retos estratégicos.

A los actuales estudiantes de la FGAD, Lourdes les recomienda perder el miedo a preguntar, desarrollar la inteligencia emocional y aprender a gestionar relaciones interculturales. Destaca que la etapa universitaria es el momento ideal para arriesgarse y aprender del error, ya que su impacto es menor que en cargos de alta responsabilidad. “No se pongan trabas ni límites. Tienen una base sólida que les da una ventaja competitiva en el mercado”, señala.

Finalmente, resalta que el rol del gestor es el de un articulador capaz de alinear a distintos actores hacia un objetivo común. Con orgullo, Lourdes continúa presentándose como parte de esa primera promoción que se atrevió a estudiar algo nuevo. Para ella, el éxito radica en la disciplina y la capacidad de adaptación: “Siéntanse seguros de que cualquier cosa que se propongan, con trabajo y constancia, se puede lograr. Para un gestor, nada es imposible”.