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El marketing emocional y la fidelización del cliente. Análisis a partir de los componentes emocionales del Modelo Value Star en la “Banca por Internet” del BCP
- Espinoza Reyes, Renato Rodrigo
- Tocas Santos, César Augusto
- Uribe Socola, Emily Maydolly
María de Fátima
Luis Angel
Milos Richard