Conviértete en RETAIL CHAMPION, y maximiza tus oportunidades comerciales.
El sector retail en Perú ha experimentado un notable crecimiento, con la expansión de centros comerciales; generando mayor competencia entre los vendedores, quienes deben adaptarse a un entorno donde las alternativas para los consumidores son numerosas.
En este contexto, la Facultad de Gestión y Alta Dirección de la Pontificia Universidad Católica del Perú, ha desarrollado un curso de capacitación en ventas retail para centros comerciales y tiendas especializadas. Este programa está diseñado para desarrollar habilidades técnicas y blandas, combinando teoría y práctica.
Curso ideal para:
Personas que desempeñan el puesto de ventas directas a consumidores finales y que se encuentren trabajando en centros comerciales y tiendas retail especializadas, tales como vendedores, representantes, comerciales y asesores.
Domina técnicas modernas de venta, maximizar el ticket promedio y aprovechar nuevas oportunidades comerciales en 6 SEMANAS (32 horas académicas)
U1: Técnicas de Venta y Estrategias Comerciales
Curso 1: Introducción a las Técnicas de Venta Moderna.
Curso 2: Técnicas de Negociación y Cierre de Ventas.
Curso 3: Estrategias de Venta Cruzada y Upselling.
Curso 4: Estrategias de Ventas B2C.
U2: Atención al Cliente y Situaciones Críticas
Curso 1: Atención al Cliente y Gestión de Reclamos.
Curso 2: Atención al Cliente ante la Falta de Stock.
Curso 3: Inteligencia Emocional Aplicada a la Venta.
Curso 4: Psicología del Consumidor y Comportamiento de Compra.
Al finalizar, podrás participar de la Competencia RETAIL CHAMPIONS 2025.
Metodología:
Aprende con Casos Reales: Casos prácticos y problemas reales relacionados con situaciones de ventas, atención al cliente y negociación. Actividades donde los y las participantes asumen roles de vendedores, clientes o supervisores para simular interacciones comerciales y aplicar técnicas aprendidas.
Aprendizaje teórico-práctico:Dinámicas participativas donde los y las participantes reflexionan sobre su desempeño, desafíos enfrentados y aprendizajes obtenidos. Y actividades donde trabajan directamente con productos y servicios de las tiendas del centro comercial.
Retroalimentación permanente: Soporte con acompañamiento continuo, a través de respuesta a preguntas, retroalimentación sobre entregables y discusión ante problemas o preocupaciones.
Contamos con precios especiales para la comunidad PUCP, pregunta a tu asesor.
Los estudiantes que aprueben satisfactoriamente el curso recibirán un certificado a nombre de la Facultad de Gestión y Alta Dirección de la Pontificia Universidad Católica del Perú
