El jueves 12 de junio se llevó a cabo la charla «Del propósito a la venta: innovando la estrategia comercial inmobiliaria», organizada por la Facultad de Gestión y Alta Dirección y EXCOMM Executive Commercial. El evento contó con la participación de César Madrid, fundador y gerente general de Madrid Inmobiliaria, y Patricia Ramírez, coordinadora de Innovación y Sistemas de Gestión de la misma empresa. Ambos compartieron los pilares del crecimiento sostenible de su organización en un sector altamente competitivo.

Durante la charla, César Madrid relató cómo su empresa nació como una propuesta innovadora fruto de una tesis de maestría: “Desde el inicio tuvimos claro que queríamos ofrecer calidad, valor agregado y precios competitivos al mismo tiempo. Nos dijeron que era imposible, y nos propusimos demostrar lo contrario”. 

La sostenibilidad se ha convertido en un pilar fundamental de la organización. A lo largo de los años, la empresa ha certificado sus proyectos con sellos como LEED, EDGE y EDGE Advance, que avalan el ahorro de energía y agua, así como su compromiso con el medioambiente. “No lo hacemos por imagen. Lo hacemos por propósito. Creamos hogares felices y sostenibles porque creemos en un impacto positivo y duradero”, señaló Madrid. 

Gracias a esta visión, Madrid Inmobiliaria ha obtenido reconocimientos en sostenibilidad y certificaciones como Best Place to Live, otorgada por la satisfacción de sus clientes en todas las etapas del proceso de compra.

Patricia Ramírez detalló cómo la estrategia comercial se ha adaptado al nuevo contexto digital y al cambio de comportamiento de los consumidores: “La compra de una vivienda no es como cualquier transacción: es emocional, es familiar. Por eso, más allá de digitalizar procesos, buscamos construir relaciones de confianza”, destacó. 

Ramírez también resaltó la incorporación de herramientas como CRM, inteligencia artificial y visitas virtuales para mejorar la experiencia del cliente. “No se trata de usar tecnología por moda, sino de hacerlo con propósito y coherencia. Nuestro reto es combinar eficiencia y empatía”, explicó. Un ejemplo de ello es Madrid Connect, una plataforma que organiza y da seguimiento a potenciales clientes, facilitando decisiones ágiles y una atención personalizada.

Uno de los aspectos más resaltantes del evento fue el enfoque en el capital humano como pieza clave del éxito empresarial. “Puedes tener la mejor estrategia del mundo, pero sin un equipo comprometido, todo queda en papel. Las personas hacen realidad la cultura y los resultados”, resaltó Madrid. 

El evento fue también una oportunidad para reflexionar sobre cómo la gestión comercial puede ser motor de cambio. “La mejor estrategia comercial no es la que vende más rápido, sino la que construye relaciones duraderas con el consumidor”, concluyó Patricia Ramírez. Con este tipo de encuentros, Executive Commercial continúa consolidándose como un espacio de conexión entre la academia y el sector empresarial. Como lo resumió el profesor Jorge Martínez: “La universidad no termina en el aula. El vínculo con el entorno empresarial es clave para formar buenos gestores y mejores personas”.