El pasado jueves 11 de junio, la Facultad de Gestión y Alta Dirección, a través de la coordinación de Gestión de Operaciones, realizó la conferencia “Real Time Velocity: De la Transformación Digital (DX) a RTX en las Industrias 4.0”, a cargo de Federico Lara, experto internacional en observabilidad empresarial, transformación digital y comercio electrónico global. Durante su exposición, el especialista presentó el concepto de Real-Time Transformation (RTX) y explicó cómo el procesamiento de datos en tiempo real está transformando la manera en que las organizaciones toman decisiones, gestionan riesgos y generan valor.

Lara inició su presentación diferenciando la observabilidad del monitoreo tradicional y de las auditorías clásicas. Mientras estas últimas suelen analizar información del pasado o emitir alertas cuando un problema ya ocurrió, la observabilidad permite integrar y analizar miles de variables simultáneamente para comprender el comportamiento de sistemas complejos en el momento en que los hechos suceden.

“Esto no es un resumen ni una auditoría; es el pulso de lo que realmente está ocurriendo en este mismo segundo. El verdadero valor está en ver una terrible noticia en los sistemas y alegrarse, porque ahora tienes los indicadores exactos en pantalla para corregir el rumbo y asegurar el crecimiento”, señaló Lara.

A partir de esta idea, el expositor destacó que las organizaciones más innovadoras del mundo están dejando atrás los modelos de gestión basados exclusivamente en reportes históricos y reuniones periódicas para adoptar esquemas de toma de decisiones en tiempo real. Como ejemplo, analizó casos de empresas globales como Starbucks, Netflix y H&M, que han incorporado tecnologías de observabilidad para responder con rapidez a cambios en la demanda, problemas operativos o variaciones en el comportamiento de sus usuarios.

Según explicó, esta capacidad de reacción es especialmente crítica en industrias digitales. En el sector de los videojuegos, por ejemplo, una falla de pocos minutos en el sistema de emparejamiento de jugadores puede generar pérdidas económicas inmediatas. Gracias a herramientas de observabilidad, estas anomalías pueden detectarse y corregirse de manera instantánea, evitando que las organizaciones dependan de análisis retrospectivos para actuar.

Otro de los temas abordados fue el uso de agentes inteligentes, pequeños programas que operan de forma autónoma y que hoy están presentes en numerosas aplicaciones y servicios digitales. Lara mencionó el caso del sector bancario, donde aplicaciones móviles utilizan tecnologías desarrolladas por empresas especializadas en observabilidad para evaluar, en tiempo real, aspectos como la calidad de la conexión, la estabilidad de la red o el rendimiento del dispositivo desde el cual se realiza una operación.

El especialista precisó que estos sistemas no acceden a información privada de los usuarios, sino que analizan patrones técnicos y operativos para garantizar una experiencia segura y eficiente en entornos cada vez más complejos. “La inteligencia ya no está solamente en las personas o en los reportes; está distribuida en sistemas capaces de aprender, adaptarse y actuar en tiempo real”, enfatizó.

La conferencia permitió a estudiantes, docentes y egresados reflexionar sobre los desafíos que plantea la transformación digital y el creciente papel de los datos, la inteligencia aplicada y la observabilidad en la gestión de operaciones y la toma de decisiones. Asimismo, evidenció cómo las tecnologías emergentes están redefiniendo las competencias que requerirán los futuros gestores para liderar organizaciones más ágiles, conectadas y preparadas para responder a entornos cambiantes.